男子淘宝上买冰箱只收到赠品 网购陷阱需警惕

男子淘宝上买冰箱只收到赠品 网购陷阱需警惕 关键词： 2026-04-10 12:47:46  华商网 男子淘宝上买冰箱只收到赠品！3月6日，山东的田先生在淘宝一家名为“创环制造工厂”的店铺购买了一台卡萨帝冰箱。店铺客服承诺下单后20天发货，但至今他未收到冰箱，店铺也已关闭。淘宝表示因卖家无保证金，平台暂时无法操作退款。这款冰箱在官方店铺售价16999元，而网购店铺售价仅为7320元。田先生提供了与店铺客服的完整聊天记录。3月6日晚，他询问客服能否优惠，客服表示冰箱正处于限时特惠活动，下单后20天发出。若关注收藏店铺，可再优惠200元，并从电饭煲、吸尘器、空气净化器中任选一件作为赠品。田先生选择电饭煲和吸尘器，最终以7520元的价格下单。付款后，客服称受平台物流时效规则限制，会先赠送一个保温杯，冰箱会在20天内发出。随后，客服建议田先生用支付宝下单，再优惠200元，田先生重新下单并支付了7320元。据物流记录，3月8日订单商品已发货，3月9日田先生签收了快递，但实际上是赠送的保温杯。田先生多次催促客服发货，客服始终未给出具体发货时间。由于超时未确认收货，系统自动确认收货，款项将转给商家。田先生担心冰箱未发出，多次申请延长收货，但最终订单被自动确认收货。田先生向淘宝平台投诉并向杭州市消保委等渠道进行投诉。淘宝回复称因卖家无保证金，平台无法操作退款，只能进行催缴。杭州市消保委调解结果为“未达成和解”，平台对商家账户进行监管处罚，店铺已关闭。田先生向杭州互联网法院起诉淘宝公司，案件已正式立案，进入诉前调解阶段。淘宝方面升级专家介入跟进，专家回复称情况已了解，让田先生继续等待催缴，催缴期90天。田先生的遭遇并非个例。中央广电总台中国之声曾报道此类虚假发货现象，多位买家反映类似套路。专家认为，如果电商平台的相关流程有漏洞被卖家利用，平台应承担一定责任，建议设置救助机制，防止诈骗商家套走货款。男子淘宝上买冰箱只收到赠品！ (责任编辑：0882)